Hearts Fans Lose Their Minds Over 'Loyalty Points Only' Ticket Sale—Is This Football or a Frequent Flyer Program?
CĐV Hearts phát cuồng vì bán vé theo 'điểm trung thành' — Đây là bóng đá hay chương trình tích dặm hàng không?
www.heartsfc.co.uk
So let me get this straight: I can’t support my own club unless I’ve racked up enough ‘loyalty points’ like I’m trying to upgrade to elite status on British Airways? What’s next, a Hearts Premier Plus membership with priority boarding at Tynecastle?
Cho tôi hiểu rõ một chút: tôi không thể mua vé cổ vũ đội nhà nếu chưa tích đủ 'điểm trung thành', như thể tôi đang cố lên hạng khách VIP ở British Airways? Cứ đà này, liệu có gói ‘Hearts Premier Plus’ với quyền ưu tiên lên sân Tynecastle trước không?
They charge extra for hot tea at halftime, but act shocked when fans don’t feel ‘emotionally loyal’. And before you say ‘just buy a PA ticket’, let’s be real—since when did watching football become a special assignment requiring email negotiations by November 28th?
Họ thu thêm tiền trà nóng giữa hiệp, nhưng lại ngạc nhiên khi CĐV không 'trung thành về mặt cảm xúc'. Và trước khi bạn nói 'cứ mua vé trợ lý là xong', hãy thẳng thắn đi — từ bao giờ xem bóng đá thành nhiệm vụ đặc biệt cần đàm phán qua email trước tận ngày 28 tháng 11?
Điểm trung thành thực ra là cách khôn ngoan để tri ân những người mua vé theo mùa đều đặn. Nghĩ mà xem: nếu bạn đi xem tất cả các trận suốt năm năm, bạn có quyền ưu tiên mua vé. Giống như ưu tiên khách hàng thực sự góp phần duy trì tài chính cho CLB. Đây không phải là phân biệt đẳng cấp, mà là sự bền vững.
Dễ nói lắm. Cứ thử giải thích nhu cầu tiếp cận của bạn qua email cho một nhân viên hành chính quá tải vào 10 ngày trước lễ Giáng Sinh đi. Hệ thống đối xử với CĐV khuyết tật như thể là suy nghĩ thêm sau cùng. 'Gửi mail cho Keith' không phải là chính sách, mà là miếng dán gạc cho cái chân gãy.
Vé sinh viên giá 19 bảng, mà còn phải có điểm trung thành để cố gắng mua? Giờ chúng ta đang kiểm soát việc làm fan bằng bộ máy hành chính à? Tôi ủng hộ Hearts hơn nhiều so với vài 'fan trung thành' chỉ thừa kế vé theo mùa từ ông nội mình.
Các bạn kêu ca về hệ thống điểm trung thành, nhưng ít nhất cũng không phải chịu 4.000 fan Hearts cáu kỉnh làm kẹt bãi đậu xe Tesco vào 6 giờ tối thứ Bảy. Hãy nhìn sự việc dưới một góc độ khác đi, mọi người.
Này, tôi từng làm việc ở đó. Quy định 'một tài khoản một vé' tồn tại vì bot và dân phe vé sẽ quét sạch toàn bộ lượng vé chỉ sau 12 giây. Họ không trừng phạt CĐV — họ đang cố ngăn các lái vé. Không hoàn hảo, nhưng vẫn tốt hơn là vé hết sạch và bị đầu cơ lên 100 bảng.
Họ đòi hỏi điểm trung thành, phối hợp qua email, cổng đăng nhập trực tuyến… trong khi CLB của tôi vẫn nhận tiền mặt ở cửa soát vé. Biết đâu phong cách 'cổ điển' cũng không tệ đến thế.
Đây không phải chuyện trung thành. Đây là điều tiết nhu cầu. Bằng cách chia thời gian mua vé theo nhóm CĐV, họ làm phẳng các đợt mua ồ ạt. Thao tác thông minh. Nhưng thật sự tàn nhẫn với fan bình thường.