Did AI Just Replace the Mall? How Chatbots Spent $11.8B for Americans on Black Friday
Phải chăng AI đã thay thế trung tâm thương mại? Chatbot đã giúp người Mỹ tiêu 11,8 tỷ USD trong Black Friday như thế nào?
www.foxbusiness.com
Black Friday used to mean 5 a.m. lines and parking lot fistfights. Now? We’re sending AI bots to do our shopping while we sip pumpkin spice lattes in pajamas. According to Adobe, online spending hit a record $11.8 billion — an 805% spike in AI-driven traffic since last year, when most of us were still Googling 'best price AirPods'.
Black Friday trước kia là xếp hàng từ 5 giờ sáng và cãi vã nơi bãi đậu xe. Còn giờ? Chúng ta gửi các chatbot AI đi mua sắm thay mình, trong khi ngồi nhà nhâm nhi cà phê bí đỏ với đồ ngủ. Theo Adobe, chi tiêu trực tuyến đạt kỷ lục 11,8 tỷ USD — tăng 805% lượng truy cập điều hướng bằng AI kể từ năm ngoái, khi đa số vẫn còn đang Google cụm 'giá tốt nhất cho AirPods'.
The era of AI personal shoppers is here. Tools like Walmart's 'Sparky' or Amazon’s 'Rufus' don’t just find deals — they recommend gifts based on your kid’s Minecraft habits. One eMarketer analyst said LLMs make gift-giving feel 'quicker and more guided.' Meanwhile, actual humans are just the ones holding the credit cards.
Thời đại của trợ lý mua sắm AI đã đến. Các công cụ như 'Sparky' của Walmart hay 'Rufus' của Amazon không chỉ tìm deal — mà còn gợi ý quà dựa trên thói quen chơi Minecraft của con bạn. Một chuyên gia eMarketer nói rằng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khiến việc tặng quà 'nhanh hơn và định hướng rõ hơn'. Trong khi đó, con người thật chỉ là những người cầm thẻ tín dụng.
Tôi đã điều hành một cửa hàng nhỏ 30 năm. Giờ khách hàng lại hỏi AI xem liệu áo len do tôi đan có 'đáng không'. Không thuật toán nào đo được tình yêu, chất lượng hay mùi len trong một cửa hàng thật.
Đây không phải sự tiện lợi — mà là giao phó quyết định cho máy. Khi AI chọn quà cho bạn, ai mới thật sự đang tặng? Những bóng ma dữ liệu ta để lại giờ đang định hình hành vi tiêu dùng theo cách ta chưa hiểu hết.
Tuyệt vời. Giờ tôi có thể để AI của Amazon dùng bản ghi giọng nói con mình để mua đồ chơi mà chúng còn chưa biết mình muốn. Quả là tương lai mà tôi từng cam kết chọn.
Gọi tôi là bi quan đi, nhưng nếu AI giúp tôi tìm PS5 giá 300 đô chỉ còn 180, tôi sẽ ôm thuật toán như đứa con thứ ba của mình.
Người ta quên mất: AI không giết cửa hàng nhỏ. Trải nghiệm tệ mới giết. Nếu trang web bạn tải như con lười uống Xanax, thì chatbot cũng không thể cứu bạn.
Đúng vậy! Tôi từng có khách bước vào sau khi nhận ‘lời khuyên từ AI’ rằng giá tôi cao hơn 12%. Nhưng khi họ cầm áo len lên, họ cảm nhận được độ dày. Họ nhớ tên tôi đặt cho thiết kế. Cái máy không thể sao chép điều đó.
Đó mới là vấn đề cốt lõi. Khi ‘giá trị’ bị thu gọn chỉ còn giá và tốc độ, ta đánh mất câu chuyện đằng sau việc tiêu dùng. Chúng ta không còn lựa chọn — ta đang bị dự đoán.
Và còn dự đoán sai! Cháu trai tôi mê thẻ Pokémon, nhưng Rufus gợi ý một thẻ hologram hiếm giá 200 đô. Tôi tặng cháu gói 5 đô và ngồi chơi cùng bạn bè. Món quà tuyệt nhất.