Is This the Worst NHS Leadership Fail Ever? Basildon Hospital’s Management Gets Slammed — Again
Phải chăng đây là thất bại tồi tệ nhất trong quản lý NHS? Ban lãnh đạo Bệnh viện Basildon lại bị chỉ trích — lần nữa

Để tôi tóm lại xem nào — một tổ chức NHS lớn quản lý 1,2 triệu người, gần 17.000 nhân viên và ngân sách 1,5 tỷ bảng, mà vẫn không làm tròn việc lãnh đạo cơ bản? Báo cáo CQC nói rằng các lãnh đạo biết rõ những sai sót hệ thống nhưng không hành động đủ nhanh. Đây không chỉ là bất tài — mà là sự tắc trách khi mạng sống con người đang bị đe dọa.
Và liệu chúng ta có thể bàn về tinh thần nhân viên không? Chỉ 40,5% nhân viên tin rằng lãnh đạo sẽ giải quyết các lo ngại của họ. Thấp hơn cả trong nhà tù, trời ạ. Khi những người làm việc ở tuyến đầu không còn tin tưởng lãnh đạo, thì người gánh hậu quả là bệnh nhân.
Tôi làm việc tại Broomfield. Chúng tôi đến làm mỗi ngày, cố gắng hết sức trong những nơi thiếu thốn nguồn lực và nhân sự đến mức như địa ngục. CQC cứ nói 'lãnh đạo cần cải thiện' — nhưng trách nhiệm nằm ở đâu? Những quản lý gây ra hỗn loạn này vẫn giữ việc. Trong khi đó, y tá kiệt sức, và bệnh nhân thì đang bị tổn hại.
Đây là trường hợp điển hình của 'chạy nhiều nhưng không tiến'. Lãnh đạo 'cố gắng hết sức' — họp liên tục, triển khai sáng kiến — nhưng toàn là bề ngoài. Không có chiến lược lãnh đạo, phát triển nhân tài hay môi trường an toàn để lên tiếng, thì bạn chỉ đang sắp xếp lại ghế trên boong tàu Titanic.
Tháng trước tôi đưa con trai đến phòng cấp cứu. Chờ ba tiếng mới được khám. Con tôi đang đau. Giờ tôi đọc báo cáo này thì tức điên. Chúng tôi đóng thuế để nhận về thứ này sao?
Cứ mỗi lần có bê bối, họ lại hứa cải tổ. Năm năm sau khi sáp nhập, vẫn chưa có chiến lược lãnh đạo? Đây không phải cải tổ — mà là sự trì trệ mang tính hệ thống trên quy mô quốc gia.
Đúng vậy. Và đừng bắt tôi bắt đầu nói về mô hình vận hành mới được giới thiệu hồi tháng Mười Một. 'Hỗn loạn lãnh đạo' không chỉ là khẩu hiệu — mà là hệ điều hành thực sự của họ.
Mọi sự tức giận này đều hợp lý — nhưng hãy nhớ: NHS đang bị thiếu ngân sách và quá tải. Những thất bại lãnh đạo này chỉ là triệu chứng, chứ không phải căn bệnh gốc. Chỉ trích các quản lý thôi sẽ không giải quyết được khủng hoảng cốt lõi.
Tôi vừa trải qua ca trực, cứ vá víu hệ thống bằng băng keo và hy vọng. Lãnh đạo nói 'chúng tôi đang tiến bộ'. Ừa. Tiến thẳng xuống hố sâu hơn.