Instacart’s AI Is Playing Price Roulette With Your Groceries—Are You the Sucker?
Instacart đang dùng AI chơi trò rồng rắn lên mây với giá thực phẩm—liệu bạn có đang bị lừa?
Cho tôi hiểu rõ một chút: tôi trả thêm tiền cho Instacart để khỏi phải lái xe ra siêu thị, giờ lại phát hiện ra ‘phí tiện lợi’ có khi lại là ‘thuế ngu ngốc’ — chỉ vì một cái AI đang tung xúc xắc đằng sau hậu trường?
Consumer Reports vừa tung quả bom: AI của Instacart đang thử nghiệm giá khác nhau trên những người mua hàng thật—như chúng ta—ngay cả với thực phẩm hàng ngày. Đồ bơ đậu phộng Skippy? Giá chênh lệch đến 70 xu. Với gia đình bốn người, số tiền lãng phí có thể lên tới hơn 1.200 đô mỗi năm. Đừng gọi là ‘thử nghiệm giá’—đây là ăn chênh lệch giữa giá nhờ AI ‘bơm doping’.
Đây không chỉ là định giá động—đây là phân biệt giá bằng thuật toán. Nguy hiểm không nằm ở việc giá thay đổi, mà ở sự thiếu minh bạch và đồng thuận. Nếu doanh nghiệp thử nghiệm giá mà không thông báo, họ đang phá hoại sự công bằng thị trường. Hãy tưởng tượng nếu Uber tính phụ phí giờ cao điểm mà… không ai biết?
À phải rồi, ‘các thử nghiệm giá’. Cách nói khác của ‘ta thử xem họ chịu trả bao nhiêu trước khi phát hiện ra’. Chúng sẽ gọi là tối ưu hóa. Còn chúng ta gọi là phản bội lòng tin.
Tuyệt vời. Vậy là ứng dụng mua sắm ‘thông minh’ của tôi lại đang làm tôi ngày càng ngốc về tài chính. Cảm ơn ông AI.
Nghe này, định giá động là chuyện bình thường. Hãng hàng không, khách sạn, Uber—cái nào cũng làm. Vấn đề thật sự là áp dụng nó vào mặt hàng thiết yếu như thực phẩm. Bạn có thể bỏ chuyến bay, nhưng không thể bỏ bữa ăn. Đó là lúc nó đi quá giới hạn.
Chào mừng đến với chủ nghĩa tư bản. Nếu bạn không thích thì đừng dùng ứng dụng nữa. Không ai bắt bạn cả. Doanh nghiệp tối ưu lợi nhuận—đó là mục đích. Than vãn về giá cả giống như ghét trọng lực vậy.
Dễ nói lắm. Không phải ai cũng có thể nhảy lên xe đi đến ba siêu thị. Một số người phải nhờ dịch vụ giao hàng vì khuyết tật, không có phương tiện, hay công việc bận rộn. Không phải là lười biếng—đó là sinh tồn.
Câu tiếp theo: AI kiểm tra số dư ngân hàng và tính thêm 10% nếu bạn có trên 5.000 đô. ‘Ồ, bạn chi tiêu được mà.’ Ác mộng.