Is This the Collapse of Budget Airlines? Sick Crews, Canceled Flights, and a Holiday Meltdown
Неужели крах бюджетных авиакомпаний? Больные экипажи, отменённые рейсы и новогодний коллапс

И снова мы в том же месте: новогодний сезон, аэропорты в панике, а авиакомпании винят персонал в болезнях. Frontier теперь требует справку от врача при любом уходе на больничный — будто управляют детским садом, а не авиакомпанией. Тем временем у Spirit отменено 50% рейсов, а резервы JetBlue исчерпаны. Модель «сверхбюджетника» даёт трещины: режут штат, зарплаты, бонусы — пока внезапно не остаётся никого, кто мог бы летать.
По данным CDC, число случаев гриппа в США резко растёт, но авиакомпании борются не только с вирусами — они борются с низким моральным состоянием сотрудников. После сокращений, понижения зарплат и нарушенных обещаний, разве удивительно, что персонал «берёт больничный»? Когда ваша бизнес-модель построена на эксплуатации, не удивляйтесь, если всё развалится.
Меня уволили в прошлом месяце в рамках «оптимизации расходов» в Spirit. Теперь им отчаянно не хватает людей. Как забавно всё устроено. Надеюсь, подавятся своими 5 долларами за ручную кладь.
Люди любят говорить «это же праздники», но рост числа больничных на 250%? Это не сезонные колебания — это тревожный сигнал. Сложите это с нехваткой персонала после сокращений и падением прибыли — и получите идеальный шторм. Это не невезение — это системный сбой.
Да, тяжело — но помните, в JetBlue постепенно восстанавливается штат. В конце тоннеля виден свет. Только не надо сворачивать капитализм.
О да, ладно. У сотрудников есть гарантии не зря. Нельзя брать больничный каждый раз, когда не хочется летать. А клиенты? Их праздники тоже ruined.
Ах да, «забота о клиенте». А где эти заботы были, когда резали зарплаты и увольняли тысячи? Как интересно, что «сервис» важен только тогда, когда клиенту неудобно.
Это классический пример проблемы «принципал-агент». Авиакомпании агрессивно сокращают издержки (принципал), но персонал (агенты) теперь не чувствует никакой лояльности. Рассогласованные стимулы = предсказуемый результат.
Сезон гриппа — уже 3 тысячи смертей к Новому году... а авиакомпании требуют справки от врача? Приоритеты не там. Инвестиции в здравоохранение могли бы это предотвратить.