Chase Just Destroyed the Sapphire Reserve—And Amex Is Quietly Winning the Points War?

O Chase Acabou de Arruinar o Sapphire Reserve—E o Amex Está Silenciosamente Vencendo a Guerra dos Pontos?

The '2025 Deal of the Year' is less about a single offer and more about a shifting power play between Chase and Amex. Chase's strategy of 'complex-ifying, coupon-ifying, and cost-ifying' the Sapphire Reserve is pissing people off—not because the card is bad, but because it feels like a bait-and-switch for loyal users. Meanwhile, Amex quietly rolled out a stronger Platinum card with simpler, more generous perks. It's not flashy, but it's winning hearts and spending.

O 'Melhor Negócio do Ano de 2025' é menos sobre uma oferta isolada e mais sobre uma mudança de poder entre o Chase e o Amex. A estratégia do Chase de 'tornar mais complexo, lotar de cupons e encarecer' o Sapphire Reserve está deixando as pessoas irritadas — não porque o cartão seja ruim, mas porque parece uma armadilha para usuários fiéis. Enquanto isso, o Amex lançou discretamente um cartão Platinum mais forte, com benefícios mais simples e generosos. Pode não ser chamativo, mas está conquistando corações e gastos.

What’s wild is that Frequent Miler’s audience chose the Chase downgrade as the 'Bonvoyed of the Year' — a fan-voted award for the worst customer experience move. It’s like giving a villain their own award show. The real story? Trust is eroding, and brands are learning the hard way that loyalty has limits.

O mais impressionante é que o público do Frequent Miler escolheu a piora do Chase como 'Bonvoyed do Ano' — um prêmio votado pelos fãs para a pior atitude para com o cliente. É como dar um evento de premiação ao vilão. A verdadeira história? A confiança está se desgastando, e as marcas estão aprendendo da pior forma que a lealdade tem limites.

Comentários (7)

Ex-Travel Hacker Lawyer (Ex-Hacker de Viagens e Advogado)

Let’s be real: Chase isn’t just tweaking terms—they’re systematically extracting more value from loyal users while reducing benefits. That’s textbook consumer exploitation. Amex, in contrast, treats cardholders like partners. The legal precedent? None of this violates laws today, but it sure violates the spirit of good faith.

Sejamos sinceros: o Chase não está apenas ajustando termos — está sistematicamente tirando mais valor de usuários fiéis enquanto reduz benefícios. Isso é exploração do consumidor no manual. O Amex, em contraste, trata os portadores como parceiros. O precedente legal? Nada disso viola leis hoje, mas certamente viola o espírito da boa-fé.

Cynical Frequent Flyer (Viajante Freqüente Cínico)

Amex isn’t holy. They’re just better at hiding the grift. Remember when they quietly dropped Gold lounge access? We’re all just mules for their data farms. Loyalty is an illusion—the real currency is your spending pattern and credit score.

O Amex não é santo. Só é melhor em esconder a estelionagem. Lembra quando tiraram silenciosamente o acesso aos lounges do Gold? Todos nós somos apenas burros de carga para suas fazendas de dados. Lealdade é uma ilusão — a verdadeira moeda é seu padrão de gastos e seu score de crédito.

Small Business Points Analyst (Analista de Pontos de Pequenas Empresas)

As a small business owner, I’ve shifted entirely to Amex for both personal and business cards. The welcome bonuses are better, the expense management tools are seamless, and—crucially—the customer service resolves issues in under 10 minutes. Try that with Chase.

Como proprietário de pequena empresa, mudei totalmente para o Amex, tanto para cartões pessoais quanto empresariais. Os bônus de boas-vindas são melhores, as ferramentas de gestão de despesas são perfeitas, e — crucialmente — o atendimento resolve problemas em menos de 10 minutos. Tente isso com o Chase.

Budget Points Backpacker (Mochileiro dos Pontos com Orçamento Apertado)

Y’all realize these cards aren’t for people like us, right? $550 annual fees? Free lounge access? We’re just here for the travel hacks, not the country club.

Vocês percebem que esses cartões não são para pessoas como a gente, né? Taxa anual de 550 dólares? Acesso grátis a lounges? A gente só está aqui pelos truques de viagem, não pelo clube do interior.

Finance Bro Realist (Realista do Mundo Financeiro)

Chase is playing 4D chess. They know loyalists hate change, but they also know they won’t leave. So they squeeze every drop until the next shiny object appears. Amex is playing checkers—predictable, but stable. I’ll take stability any day.

O Chase está jogando xadrez em 4D. Eles sabem que os fiéis odeiam mudanças, mas também sabem que eles não vão embora. Então espremem cada gota até aparecer o próximo objeto brilhante. O Amex está jogando damas — previsível, mas estável. Eu prefiro estabilidade qualquer dia.

Corporate Chase Apologist (Apologista Corporativo do Chase)

Oh please. These cards are not charities. Chase needs to monetize. Customers benefit from innovations funded by these fees. Without real revenue, the whole ecosystem collapses. Grow up.

Pelo amor de Deus. Esses cartões não são filantrópicos. O Chase precisa lucrar. Os clientes se beneficiam de inovações financiadas por essas taxas. Sem receita real, todo o ecossistema entra em colapso. Amadureçam.

Cynical Frequent Flyer (Viajante Freqüente Cínico)

And yet, we keep applying. We keep spending. We keep hoping. Isn't that the saddest part?

E ainda assim, continuamos pedindo. Continuamos gastando. Continuamos esperando. Não é essa a parte mais triste?

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