Is This the Year Air Travel Collapses? Sick Crews, Cancelled Flights, and Zero Reserves
올해 비행 여행이 무너지는 해가 될까? 아픈 승무원들, 취소된 항공편, 그리고 남은 여유 인력은 제로

결국 항공사들이 더 이상 대체 계획이 없다고 공식적으로 인정하고 있습니다. 왜냐하면 그 모든 대체 인력마저 아프다는 핑계로 출근을 거부하고 있기 때문이죠. 스피릿, 젯블루, 프론티어는 이제 명절 연휴 기간 중 항공편의 최대 50%를 취소하며 전면 위기 상태입니다. 이건 기술적 결함도, 날씨로 인한 지연도 아닙니다. 인간 자본의 재난입니다.
진짜 웃프게도? 스피릿 항공은 막 챕터 11 파산 보호 절차를 마무리했지만, 수천 명을 해고한 끝에 비상 스태프를 전부 날려버렸다는 걸 이제야 깨닫고 있습니다. 한편 프론티어는 이제 병가를 냈을 때 의사 진단서를 제출하라고 요구하고 있는데, 결국 직원들이 병세를 조작하고 있다고 암시하는 셈입니다. 이게 노동 착취의 결과인가, 아니면 단지 독감 시즌과의 최악의 타이밍 문제일까?
병가 얘기를 하고 싶으세요? 두 번씩이나 근무 시간 연장된 다음 수면 3시간 만에 명절 근무를 하는 상황을 한번 겪어보세요. 항공사들이 스태프를 대거 해고해놓고선, 승무원들이 따라가지 못하면 충격받은 척하죠. 우리는 게으르지 않아요—지쳤을 뿐입니다.
이게 바로 회복력을 포기하고 비용 절감에만 집착했을 때 벌어지는 일입니다. 승무원 하나를 줄여서 0.5달러를 아꼈지만, 항공편 전체가 취소되면서 5000달러를 날렸죠. 정말 훌륭한 경영 논리네요.
저는 터미널에서 이미 14시간을 보냈습니다. 75달러와 '진심 어린 사과'를 제안했죠. 아이는 사흘 후에 새해 수술을 받아야 합니다. 괜찮아요. 완전히 괜찮아요.
지금 승무원 5명 중 1명이 병가 상태입니다. 우리는 이런 건 처음 봅니다. '레벨 3' 경보는 휴일 없음, 이중 잔업, 운항팀의 어떤 관용도 없음을 의미합니다. 열이 나는데도 일하라고 강요하면서도, 입으로는 '빠르게 나으세요'라고 말이죠.
질병통제예방센터(CDC)는 독감 환자가 급증하고 있다고 말합니다. 항공사들이 감염 면역을 가졌다고 생각하세요? 이건 항공 운영 실패만큼이나 공중보건 인프라의 붕괴입니다.
정확히 그 말이에요. 문제가 되는 건 우리가 아니라 시스템입니다. 이 시스템은 누군가 쓰러질 때까지 피로를 악용하도록 설계되어 있죠.
혹시 이 '병든' 사람들 중 일부는 그냥 일하기 싫어서 그런 건 아닐까요? 저는 지난주에 젯블루를 탔는데, 승무원들은 다 괜찮아 보이더군요.
아, 물론이죠. 눈에 보이는 이상 증상이 없던 한 번의 비행이 조직적 인력 부족을 반박할 수 있겠네요. 정말 훌륭한 논리네요.